Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Juan Miguel Pérez Roca (nombre comercial: Centroterapia), NIF 38452449Z.

Domicilio: Carrer de Provença, 112, 08029 Barcelona. Correo de contacto para cuestiones de privacidad: info@centroterapia.com.

2. Finalidades del tratamiento

Gestionar las solicitudes de contacto y de cita enviadas a través del formulario web, respondiendo a las consultas planteadas.

En caso de marcarse expresamente la casilla correspondiente, enviar comunicaciones informativas sobre el centro. Sin ese consentimiento explícito, no se envía ningún tipo de comunicación comercial.

Cuando la persona usuaria utiliza el enlace de reserva externo (MN Program) o el enlace directo a WhatsApp, sus datos se tratan directamente por esos servicios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad; Centroterapia no recibe ni almacena esos datos a través del sitio web en ese flujo.

Si la persona usuaria utiliza el asistente automático de chat del sitio web, el texto que escribe se envía al proveedor técnico Groq (ver sección 4) únicamente para generar una respuesta; no se guarda ningún historial de estas conversaciones en los servidores de Centroterapia, y la conversación se pierde al cerrar o recargar la página. El asistente está configurado para no solicitar ni tratar datos de salud detallados.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos facilitados a través del formulario de contacto es el consentimiento de la persona interesada, prestado de forma expresa al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio se utilizan proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento: el alojamiento web, Vercel Inc. (Estados Unidos), y el envío de los mensajes del formulario de contacto, Resend Inc. (Estados Unidos). Ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada para estas transferencias internacionales.

Asistente de chat: el texto escrito por la persona usuaria en el asistente automático se envía a Groq, Inc. (proveedor de inferencia de inteligencia artificial, con sede en Estados Unidos) únicamente para generar la respuesta en el momento; Centroterapia no almacena esas conversaciones. Esta transferencia internacional se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en el acuerdo de tratamiento de datos de Groq. Le recomendamos no escribir en el asistente datos de salud ni otros datos personales.

Base de datos: en su caso, los datos del centro (contenido del sitio, y si se activa, las solicitudes del formulario de contacto) se alojan en Supabase, región eu-west-1 (Irlanda, Unión Europea), por lo que no implica una transferencia internacional de datos.

Analítica web: para medir de forma agregada las visitas y el uso de los botones de reserva y WhatsApp se utiliza Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estonia, Unión Europea). No utiliza cookies, no recoge datos personales ni identificadores persistentes y los datos se alojan en servidores de la Unión Europea (Alemania), por lo que no implica una transferencia internacional de datos.

Protección del formulario frente a envíos automáticos: se utiliza Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., Estados Unidos, adherida al Data Privacy Framework), que comprueba señales técnicas del navegador para distinguir a personas de programas automáticos. No se usa con fines publicitarios ni para seguir a la persona usuaria entre sitios web.

5. Plazo de conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo exigido por la normativa aplicable para atender eventuales responsabilidades.

6. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a solicitar la limitación o la oposición a su tratamiento, la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, dirigiéndose a info@centroterapia.com.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, adecuadas al riesgo del tratamiento realizado.