Política de privadesa

1. Responsable del tractament

Responsable: Juan Miguel Pérez Roca (nom comercial: Centroterapia), NIF 38452449Z.

Domicili: Carrer de Provença, 112, 08029 Barcelona. Correu de contacte per a qüestions de privadesa: info@centroterapia.com.

2. Finalitats del tractament

Gestionar les sol·licituds de contacte i de cita enviades mitjançant el formulari web, responent a les consultes plantejades.

En cas de marcar-se expressament la casella corresponent, enviar comunicacions informatives sobre el centre. Sense aquest consentiment explícit, no s'envia cap mena de comunicació comercial.

Quan la persona usuària utilitza l'enllaç de reserva extern (MN Program) o l'enllaç directe a WhatsApp, les seves dades es tracten directament per aquests serveis d'acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa; Centroterapia no rep ni emmagatzema aquestes dades a través del lloc web en aquest flux.

Si la persona usuària utilitza l'assistent automàtic de xat del lloc web, el text que escriu s'envia al proveïdor tècnic Groq (vegeu secció 4) únicament per generar una resposta; no es guarda cap historial d'aquestes converses als servidors de Centroterapia, i la conversa es perd en tancar o recarregar la pàgina. L'assistent està configurat per no sol·licitar ni tractar dades de salut detallades.

3. Legitimació

La base legal per al tractament de les dades facilitades mitjançant el formulari de contacte és el consentiment de la persona interessada, prestat de manera expressa en marcar la casella corresponent i enviar el formulari.

4. Destinataris i encarregats del tractament

Les dades no se cedeixen a tercers llevat d'obligació legal. Per al funcionament del lloc s'utilitzen proveïdors tècnics que actuen com a encarregats del tractament: l'allotjament web, Vercel Inc. (Estats Units), i l'enviament dels missatges del formulari de contacte, Resend Inc. (Estats Units). Totes dues empreses estan adherides al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework), que la Comissió Europea reconeix com a garantia adequada per a aquestes transferències internacionals.

Assistent de xat: el text escrit per la persona usuària a l'assistent automàtic s'envia a Groq, Inc. (proveïdor d'inferència d'intel·ligència artificial, amb seu als Estats Units) únicament per generar la resposta en el moment; Centroterapia no emmagatzema aquestes converses. Aquesta transferència internacional s'empara en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, incloses en l'acord de tractament de dades de Groq. Li recomanem no escriure a l'assistent dades de salut ni altres dades personals.

Base de dades: si escau, les dades del centre (contingut del lloc, i si s'activa, les sol·licituds del formulari de contacte) s'allotgen a Supabase, regió eu-west-1 (Irlanda, Unió Europea), per la qual cosa no implica una transferència internacional de dades.

Analítica web: per mesurar de manera agregada les visites i l'ús dels botons de reserva i WhatsApp s'utilitza Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estònia, Unió Europea). No utilitza cookies, no recull dades personals ni identificadors persistents i les dades s'allotgen en servidors de la Unió Europea (Alemanya), de manera que no implica cap transferència internacional de dades.

Protecció del formulari davant d'enviaments automàtics: s'utilitza Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., Estats Units, adherida al Data Privacy Framework), que comprova senyals tècnics del navegador per distingir persones de programes automàtics. No s'utilitza amb finalitats publicitàries ni per seguir la persona usuària entre llocs web.

5. Termini de conservació

Les dades del formulari de contacte es conserven durant el temps necessari per atendre la sol·licitud i, posteriorment, durant el termini exigit per la normativa aplicable per atendre eventuals responsabilitats.

6. Drets de les persones interessades

Qualsevol persona té dret a accedir, rectificar i suprimir les seves dades, així com a sol·licitar la limitació o l'oposició al seu tractament, la portabilitat de les dades i a retirar el consentiment prestat en qualsevol moment, adreçant-se a info@centroterapia.com.

Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa vigent.

7. Seguretat

S'apliquen mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals davant d'accessos no autoritzats, pèrdua o alteració, adequades al risc del tractament realitzat.